订阅与观赛计划
赛季订阅改档、按月份转按单场、赛前提醒清单的顺序调整、想确认订阅从哪一轮开始生效。
邮件优先。写清当前的订阅方式和开通时间，我们在后台能直接对上记录。
联络方式
订阅、导航或数据上有疑问，直接找博喜体育的人聊
周末开赛前发现平板上的轮次切换点不动了，赛季订阅想换成另一种方式，某轮射手榜的数字看着对不上——这些情况都可以直接联系我们。工作日 9:00–18:00，邮件和电话都有人接待，把设备、页面和大概时间说明白，多数问题一次沟通就能定位。
- 客服邮箱 info@sports-data-boxi.com.cn
- 电话 17198180751
- 在线时段 工作日 9:00–18:00
第一步 · 选对通道
三类问题，分别走三条通道
不同的问题需要你提供的东西不一样。先看哪一条最接近你碰到的情况，再去对应的联系方式，来回次数会少很多。
导航与设备适配
平板横竖屏切换后布局错位、大屏上点击区域不好按、仪表盘按赛季和球队筛不出想要的结果、弱网下图片和集锦迟迟不出现。
电话或邮件都行。说清设备类型和屏幕尺寸，我们能判断是布局问题还是操作问题。
数据与内容反馈
射手榜、助攻榜或积分榜的某个数字有疑问，时间轴上的进球、换人标记位置不对，想看的那一轮集锦还没找到。
建议邮件，注明联赛、轮次和事件所在的时间点，核对起来最快。
第二步 · 写清情况
客服邮箱与在线时段
客服邮箱
info@sports-data-boxi.com.cn
工作日 9:00–18:00 有同事值守这个邮箱。订阅变更、导航在特定设备上的表现、数据核对，都适合走邮件：附件里能放截图，链接可以直接点开，前后几轮沟通也留得住脉络。
周末和节假日发来的邮件会顺延到下一个工作日处理，赛前临时发现的问题建议直接打电话。
电话
17198180751
同样在工作日 9:00–18:00 接听。适合问题比较急、或者三言两语就能说清的情况，比如开赛前十分钟发现轮次条点不动，电话里几分钟就能确认是设备设置的问题还是页面本身的问题。
通话时如果能同时打开出问题的页面，描述起来会更快。
书面往来
通信地址与材料寄送
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
需要寄送纸质材料的，可以按这个通信地址寄出。信封上写清事由和你的联系方式，方便我们回函时能对上。
合作意向书、数据使用申请、内容授权相关的书面文件都走这个地址。寄出后如果想确认进度，可以发一封邮件到客服邮箱，把寄出日期和快递单号写进去，我们查起来会快一些。
邮件和电话能解决的问题，通常不用寄送材料，先按上面的通道联系会更省时间。
沟通准备
发邮件时带上这几项，一次就能说清
下面六项不必全写，但写全的邮件通常一轮就能得到明确答复，不用来回追问。
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订阅方式与开通时间
按赛季、按月份还是按单场，大概什么时候开通的，我们在后台能直接对上记录。
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设备与屏幕情况
手机、平板还是桌面浏览器，屏幕大概多大，当时用的是横屏还是竖屏。平板端我们做过大屏触控的布局重排，锁定这一点能省很多排查时间。
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用的是什么浏览器
Chrome、Safari、Edge 还是别家，版本号知道的话一并写上。
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出问题的页面地址
把地址栏里的链接复制过来，或者写清是从哪个入口点进去的。
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出现时间与重复规律
哪一轮、哪一天，是偶发还是每次都会出现。
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你希望看到的结果
换档、恢复显示、核对某个数字，说清目标我们才能对准方向。
另一条线
合作与内容沟通
体育媒体、内容平台和数据合作方想聊专题约稿、数据引用或者栏目共建，同样发到客服邮箱就行，标题里写明合作方向，我们会转给负责对应方向的同事。
目前我们与 11 家体育媒体和内容平台保持内容与数据合作，覆盖足球、篮球、网球、排球等 9 个运动项目、18 个国内外主流联赛。合作方向写得越具体，越容易一次对接到人。
想先自己翻一翻